با هدف کاهش بازدیدهای فیزیکی از مراکز خدماتی، ویدئو کنفرانس در نهایت به خدمات 24 ساعته گسترش خواهد یافت.

اداره کل اقامت و امور اتباع خارجی (GDRFA) اعلام کرده است که ساکنان دبی اکنون می توانند در مورد اسناد مفقود شده و درخواست های ویزا کامل از طریق کنفرانس ویدئویی پرس و جو کنند. مرحله آزمایشی این پروژه روز چهارشنبه آغاز شد. روزنامه عربی الوطن به نقل از سپهبد محمد المری، مدیر کل GDRFA-دبی، گفت که ساکنان می توانند وضعیت درخواست های خود را جویا شوند و تمام مدارک و اطلاعات مورد نیاز را از طریق ویدئو کنفرانس تکمیل کنند.

هنوز مشخص نیست که آیا این سرویس برای همه دسته های ویزا باز است یا خیر.

ویزای ویدئویی خدمتی نوین برای کاهش حضور فیزیکی مردم

ژنرال آل ماری توضیح داد که افراد می توانند پس از اولین درخواست برای ویزا از این خدمات استفاده کنند. نمی توان از آن برای پرس و جو استفاده کرد، که باید از طریق مراکز تماس انجام شود. در این گزارش آمده است که سرویس ویدئو کنفرانس در صورت هرگونه تاخیر در سرویس یا ارائه مدارک مفقود است.

کنفرانس ویدئویی در نهایت به یک سرویس 24 ساعته با هدف کاهش بازدید فیزیکی از مراکز خدماتی گسترش خواهد یافت.

GDRFA دیروز اعلام کرد که در سال گذشته پیشرفت های قابل توجهی را در زمینه خدمات مشتری انجام داده است، از جمله ادغام پنج سرویس در یک سرویس، مطالعه 60 تجربه مشتری و انجام نظرسنجی های دوره ای رضایت مشتری. همچنین چندین کادر اماراتی را استخدام کرد که تعداد کل کارشناسان و متخصصان GDRFA را به 124 نفر رساند.

علاوه بر این،  GDRFA  در 99درصد برنامه عملیاتی خود موفق عمل کرد، که شاخص شادی مشتری از 96 درصد عبور کرد در حالی که شاخص شادی شریک به 100 درصد رسید.

GDRFA همچنین اعلام کرد که 80000 ویزای طلایی برای متخصصان، کارآفرینان و سرمایه گذاران ماهر صادر کرده است که نسبت به سال قبل 69 درصد افزایش داشته است.

همچنین اعلام کرد که در سال 2022، 32467 ویزای اقامت بلندمدت بیشتری نسبت به سال قبل صادر کرده است که از 47150 در سال 2021، مجموع ویزاها را به 79617 در سال 2022 رسانده است.

این مقام همچنین اعلام کرد که در سال 2022، 62.24 میلیون تراکنش شامل 46.96 میلیون تراکنش ورودی و خروجی از طریق بنادر هوایی، زمینی و دریایی را پردازش کرده است که نسبت به 37.38 میلیون تراکنش در سال گذشته افزایش یافته است.

این شامل 9.85 میلیون تراکنش ویزا و 4.49 میلیون تراکنش اقامت، 40642 تراکنش گذرنامه الکترونیکی و 37267 مشاوره حقوقی است.

منبع: خلیج تایمز